CZYM JEST PROGRAM PALIWA BAQ
To system monitoringu jakości paliw, polegający na okresowych i niezapowiedzianych kontrolach jakości paliw (oleju napędowego, benzyn i LPG) na stacjach benzynowych objętych Programem Paliwa BAQ oraz wizualizacji stacji w CZTERECH poziomach zgodnie z kryteriami wejścia do Programu ustalonymi przez ORLEN Paliwa Sp. z o.o.
CELEM PROGRAMU JEST
· promowanie wysokiej jakości paliw sprzedawanych na stacji objętej Programem Paliwa BAQ (oleju napędowego, benzyn i LPG)
· poprawa wiarygodności Uczestników Programu wobec klientów stacji
· zapewnienie zgodności sprzedawanych paliw z obowiązującymi wymogami prawnymi
i normatywnymi w zakresie kontrolowanych parametrów
· badanie postrzegania jakości produktów i jakości obsługi na stacji paliw objętej
Programem Paliwa BAQ, poprzez sukcesywne gromadzenie informacji od ostatecznych konsumentów paliw (klientów stacji paliw)
DLACZEGO WARTO PRZYSTĄPIĆ DO PROGRAMU
· nadzorującym Program jest:
- ORLEN Paliwa Sp. z o.o. - hurtowy operator rynku oferujący paliwa,
których producentem jest PKN ORLEN S.A.,- ORLEN Laboratorium S.A. - akredytowane laboratorium analityczne
· systematyczny monitoring jakości paliw (oleju napędowego, benzyn i LPG) gwarantuje Uczestnikowi Programu stabilną, właściwą jakość oferowanych produktów
· Program Paliwa BAQ zwiększa zaufanie do stacji objętej kontrolą jakości paliw
· jakość paliw jest potwierdzona unikatowym certyfikatem przystąpienia do Programu, który pozycjonuje jego posiadacza w wyjątkowym gronie stacji dbających o jakość oferowanego produktu
· certyfikowana stacja paliw promowana jest na elektronicznej mapie stacji BAQ
na paliwabaq.pl
· Program Paliwa BAQ pozycjonuje Uczestnika w grupie stacji dbających o klientów i o wysokie standardy rynkowe
· klienci stacji będą mogli dokonać oceny stacji na stronie paliwabaq.pl, a Uczestnik Programu Paliwa BAQ otrzyma bieżącą informację o poziomie satysfakcji swoich klientów
BADANIA WYKONYWANE W RAMACH PROGRAMU
· badania zgodności jakości paliw z obowiązującą normą i wymogami prawnymi - oleje napędowe i benzyny
· badanie zgodności jakości LPG z obowiązującą normą i wymogami prawnymi
· zakres badań będzie dobierany w zależności od potrzeb i pory roku
ELEKTRONICZNA MAPA STACJI
Każdy uczestnik Programu Paliwa BAQ umieszczony jest na elektronicznej mapie stacji i otrzymuje wizytówkę internetową na stronie Programu paliwabaq.pl. Wizytówka stacji BAQ wyposażona jest w mapkę Google'a z zaznaczoną lokalizacją, krótki opis, skan certyfikatu jakości oraz link do formularza z ankietą.
SERWIS INTERNETOWY-ANKIETOWANIE
Dodatkową funkcjonalnością internetową jest zbieranie od klientów stacji paliw informacji o jakości obsługi na stacji za pośrednictwem strony paliwabaq.pl. Funkcjonalność oparta jest na dostępnej mapce z lokalizacjami stacji paliw, umieszczonej na stronie internetowej i polega na wypełnieniu przez klienta stacji formularza zawierającego ankietę. Celem ankietowania jest monitoring jakości paliw na stacjach objętych Programem BAQ oraz rejestracja ewentualnych skarg dotyczących jakości sprzedawanych paliw i jakości obsługi na stacji. Za pośrednictwem tej funkcjonalności klient stacji może wysłać e-mail bezpośrednio do wybranej stacji paliw.